Tại GameVH18, thông tin cá nhân của bạn là tài sản cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó như thế nào – không có ngôn ngữ mơ hồ hay điều khoản ẩn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do GameVH18 cung cấp, bao gồm website tại gamevh18.com, ứng dụng di động trên Android và iOS, và mọi kênh liên lạc chính thức của GameVH18 với người dùng.
Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của GameVH18, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này có thể thay đổi định kỳ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Chúng tôi sẽ thông báo qua email khi có cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
GameVH18 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, hợp pháp và hiệu quả. Dưới đây là tổng quan các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Khi đăng ký tài khoản & xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký & cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản MoMo/ZaloPay, số tài khoản ngân hàng | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh | Khi hoàn tất quy trình KYC |
| Nội dung liên lạc | Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email gửi đến chúng tôi | Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
Trong một số trường hợp, GameVH18 có thể nhận dữ liệu từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập. Những dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và phòng chống gian lận.
GameVH18 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp như sau:
GameVH18 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi cá cược nhằm mục tiêu tăng tổn thất của người chơi. Dữ liệu hành vi chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm và cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm.
GameVH18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng mục đích cụ thể:
| Cơ sở pháp lý | Ứng dụng cụ thể |
|---|---|
| Thực hiện hợp đồng | Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ cá cược |
| Nghĩa vụ pháp lý | Xác minh KYC, báo cáo giao dịch bất thường, lưu trữ nhật ký theo luật |
| Lợi ích hợp pháp | Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ |
| Sự đồng ý | Gửi email marketing, sử dụng cookie không thiết yếu |
Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
GameVH18 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
Tất cả các đối tác được ủy quyền đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA), cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của GameVH18.
GameVH18 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.
Lưu ý: GameVH18 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
GameVH18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể từ chối? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, chức năng giỏ cược | Không (bắt buộc để website hoạt động) |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hiểu hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ | Có |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân | Có |
| Cookie marketing | Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của GameVH18.
GameVH18 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp phòng thủ hoạt động đồng thời 24/7.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, GameVH18 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
GameVH18 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC & tài liệu xác minh | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm theo quy định kế toán, tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
| Nhật ký hoạt động & bảo mật | 2 năm | Phát hiện gian lận và kiểm toán |
| Nội dung liên lạc hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích & marketing | Tối đa 13 tháng | Theo tiêu chuẩn ngành |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn sao cho không thể liên kết lại với danh tính của bạn.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng GameVH18. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@gamevh18.com với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách GameVH18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
GameVH18 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ GameVH18 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 9.
Sáu trụ cột bảo mật mà GameVH18 duy trì mỗi ngày để bảo vệ thông tin của hơn 500.000 thành viên Việt Nam.
Tại GameVH18, mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được xử lý qua kênh thanh toán mã hóa với sự tham gia của các đối tác uy tín như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và hệ thống Internet Banking Việt Nam. Số tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy.
Mỗi giao dịch được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán bảo mật và có thể truy xuất bất cứ lúc nào thông qua lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.
GameVH18 tin rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người chơi. Chúng tôi xây dựng hệ thống với nguyên tắc "bảo mật từ thiết kế" – nghĩa là quyền riêng tư được tích hợp vào từng tính năng ngay từ đầu, không phải bổ sung sau.
Từ trang hồ sơ cá nhân, bạn có thể truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Đội ngũ GameVH18 xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, hoàn toàn miễn phí.
Chơi Có Trách NhiệmNhững câu hỏi người chơi Việt Nam hay hỏi nhất về cách GameVH18 xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Hơn 500.000 thành viên Việt Nam đã tin tưởng GameVH18 với dữ liệu cá nhân của họ. Tham gia ngay để trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn, minh bạch và hàng đầu Việt Nam.